הסל שלך

נקה עגלה

אין מוצרים בעגלת הקניות.

בחרו עמוד

שאלות ותשובות

שאלות נפוצות עם תשובות קלילות 🙂

 

האם יש מינימום הזמנה?

לא, בשוקל’ה קונים ללא מינימום הזמנה. משלוח חינם מעל 150 ש”ח

שעות פעילות להזמנות

האתר פעיל 24/7 וניתן לבצע הזמנה בכל עת.

מה קורה אם חסר מוצר שרציתי להזמין?

אנחנו בשוקל’ה דואגים לעדכן את המלאי מספר פעמים ביום, במקרה וקיים חוסר למוצר שהזמנתם, יש שתי אופציות: 

כשנרשמתם לשוקל’ה בפעם הראשונה במידה וסימנתם את תיבת “אישור קבלת מוצרים חלופיים”, נוסיף לכם בעגלה מוצר חלופי דומה במידה וקיים. במידה ולא סימנת או אם לא קיים מוצר דומה, נעדכן שהמוצר חסר ונציע מוצר אחר במקומו.

האם אפשר לשנות את ההזמנה לאחר השליחה?

אפשר לערוך עגלה עד 6 שעות ממועד המשלוח.

למשל: אם הזמנת משלוח ליום ראשון, בין 16:00-20:00, ניתן לערוך את ההזמנה עד יום ראשון ב-10:00.

צריך להיות בבית כדי לקבל משלוח?

אין צורך להיות בבית על מנת לקבל משלוח , אנו בשוקל’ה דואגים שהמוצרים יגיעו אליכם ארוזים היטב ומובלים בקירור ע”מ לשמור על טריות מקסימלית במטרה לשמור על טיב המוצר , בעת הרכישה ניתן להשאיר הנחייה לשליח היכן להשים את המשלוח – אנחנו נדאג שהוא יראה אותה. 

האם בטוח לרכוש אצלנו בכרטיס אשראי?

Shookale.co.il הינו אתר בטוח לרכישת מוצרים טריים ואיכותיים באינטרנט. תהליך הרכישה באתר מאובטח על פי תקן  SSL PCI העולמי ועומד בסטנדרט אבטחה עולמי הגבוה ביותר , המאושר ע”י חברות האשראי לביצוע עסקאות ברשת.

למה אין מחיר קנייה סופי?

הרוב הגדול של סל המוצרים בשוקל’ה מבוסס על מוצרים שקילים, לכן לא ניתן לדעת את סך מחיר הסל בעת ההזמנה אלא רק את הערכת המחיר המבוססת על משקלי המוצרים שהזמנת . 

לאחר קבלת ההזמנה מתבצע איסוף המוצרים לסל בבוקר יום המשלוח, המוצרים נשקלים ורק לאחר מכן מתקבל חשבון סופי . 

האם אפשר לקבל חשבונית מס?

במידה וציינת/ה בעת ההזמנה תסופק חשבונית מס בזמן המשלוח. 

יש לי בעיה בתפעול האתר, מה לעשות?

במידה ויש לך קושי בתפעול האתר / שכחת סיסמה ולא הצלחת לשחזור ? אל דאגה!  אנו בשוקל’ה נשמח לעזור בטלפון 053-7765655 או מייל info@shookale.co.il ואנו נדאג לחזור אליכם בהקדם!

שכחתי סיסמה מה לעשות?

יש ללחוץ על הקישור ”שכחתי סיסמה” ולהזין את המייל שאיתו נרשמת, לאחר מכן תקבל מייל עם קישור לשחזור הסיסמה , במידה ולא קיבלת מייל אנא בדוק את תיקיית ”דואר זבל”.

Please Wait